Мед ЭкспертК форме обращения

Политика обработки персональных данных при обращении через сайт

Редакция 2026-09-14-email · опубликована 14 сентября 2026 года

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — ООО «МЕД ЭКСПЕРТ», ИНН 7801673561, КПП 780101001, ОГРН 1197847214400. Адрес для обращений: 199106, Россия, Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., д. 86, литера А, помещ. 21-н, комната 79. Контакты по вопросам персональных данных и отзыва согласия: info@medexpert-spb.ru, +7 (812) 917-20-25. Обращения рассматривает генеральный директор Федяевский Денис Сергеевич.

Эта политика относится к обращениям через публичные формы сайта medexpert-spb.ru: по техническому обслуживанию, ремонту, поставке оборудования и подготовке коммерческих предложений. Она не заменяет правила обработки кадровых данных, договорных документов и данных пользователей сервисного кабинета.

Сайт предназначен для взаимодействия с организациями. Не отправляйте данные пациентов, сведения о здоровье, медицинские карты, паспортные данные и другую информацию, не нужную для рассмотрения задачи. Если такие сведения поступят случайно, оператор ограничивает доступ и определяет порядок их удаления.

2. Цели и состав данных

Данные представителей и контактных лиц организаций используются, чтобы рассмотреть обращение, уточнить задачу, подготовить предложение и ответить выбранным способом связи.

Согласие даётся отдельно: посетитель сам отмечает изначально пустую галочку и отправляет форму. Посещение сайта, молчание или заполнение полей без отправки не считаются согласием на обработку обращения. Содержание формы передаётся оператору после отправки; согласие не объединяется с рекламой, договором или подписанием акта. Основание — согласие субъекта по статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Отдельный текст согласия.

3. Обработка и доступ

Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет и использует данные, предоставляет их перечисленным ниже техническим обработчикам, при необходимости блокирует и уничтожает. Обработка осуществляется с автоматизацией и без неё, только в пределах заявленной цели.

Обращение сначала сохраняется в базе на сервере оператора, затем его копия направляется на info@medexpert-spb.ru. На указанный посетителем email отправляется автоматическое письмо-подтверждение с номером обращения. Его копия сохраняется в корпоративной почте для продолжения переписки и согласования задачи. Письмо не является рекламной рассылкой. Просматривать обращения в кабинете могут главный администратор и администраторы. Инженерам, заказчикам и руководителю сервиса раздел публичных обращений недоступен. Данные не публикуются для неограниченного круга лиц и не продаются.

Основная база обращений находится на ВМ в российском регионе Yandex Cloud. Для хранения и почтовой доставки используются следующие сервисы в объёме, необходимом для их работы:

Сама форма не отправляет обращения в сервисы SMS и push-уведомлений. Если ответ отправляется на указанный посетителем email, письмо проходит через почтового провайдера этого адреса. Размещение основной базы в России не означает, что любые сервисы получателя письма находятся только в России.

4. Технические сведения сайта

Для соединения с сайтом и защиты от злоупотреблений сервер получает технические сведения запроса, в том числе IP-адрес, время, запрошенный адрес и сведения браузера. Они используются для работы и защиты сайта, а не для рекламы; основание — защита законных интересов оператора при соблюдении прав посетителей. Журналы веб-сервера ротируются; события, необходимые для разбора конкретного инцидента, рассматриваются отдельно.

На публичных страницах оформление может загружаться с Google Fonts и jsDelivr; при такой загрузке соответствующий сервис получает технические сведения соединения. Текст и контакты из формы этим ресурсам не передаются. Переход по ссылке на карты или другой внешний сайт означает обращение к отдельному сервису с его собственными условиями.

5. Сроки и удаление

Данные обращения используются до окончания его рассмотрения. Если договор не заключён, окончательный ответ дан и переговоры завершены, данные удаляются из базы сайта и почтовых копий не позднее 30 календарных дней после более позднего из этих двух событий, если отсутствует другое законное основание для хранения. Повторная отправка письма и просмотр обращения срок не продлевают. Закрытое обращение не используется для новых целей.

Если заключён договор или данные необходимо сохранить по другому применимому основанию, оператор отдельно определяет необходимый состав и срок хранения. Срок для обращений не применяется автоматически к договорам, актам и обязательным учётным документам.

Контроль срока и удаление выполняются под ответственностью оператора; это не обещание автоматического удаления. Проверяются также переписка с цитатами, вложения, корзина и созданные оператором выгрузки. Доступ к резервным копиям ограничен. При уничтожении учитываются копии; до возобновления работы после восстановления повторно применяются необходимые удаления и исключается повторная отправка закрытых обращений. Техническая невозможность уничтожения рассматривается по статье 21 № 152-ФЗ, а не как основание для бессрочного хранения.

6. Ваши права

Можно запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточностей, ограничения или прекращения обработки и удаления при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие. Направьте обращение на info@medexpert-spb.ru, +7 (812) 917-20-25 или по адресу: 199106, Россия, Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., д. 86, литера А, помещ. 21-н, комната 79. Для поиска записи достаточно указать номер обращения, если он известен, и использованный контакт. Не присылайте паспорт без отдельной необходимости.

Оператор соразмерно проверяет, что запрос поступил от самого человека или его уполномоченного представителя, и отвечает в установленные законом сроки. Отзыв не препятствует дальнейшему хранению только тех данных, для которых существует другое законное основание. Решения оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или суд.

7. Защита и редакции

Для передачи данных используется HTTPS; доступ к кабинету разграничен по ролям, а почтовые пароли и серверные ключи хранятся отдельно от публичного кода. Оператор ограничивает доступ к данным и резервным копиям и принимает меры при выявлении инцидентов. Эта политика не является заявлением о сертификации информационной системы.

При изменении правил публикуется новая редакция. Для каждого обращения сохраняются сведения о той редакции, которая действовала при его отправке; изменения не расширяют уже полученное согласие задним числом. Правовая основа: Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».